Qualità

Il concetto di qualità, inteso nel senso più compiuto del termine, è da sempre una parola d’ordine per la Zella Srl. Ed è per questo motivo che nel marzo del 2000 la Zella Srl è stata una delle primissime aziende in Italia ad ottenere, per il suo settore, il certificato secondo la norma UNI EN ISO 9002 per la “commercializzazione di materiale edile; materiali, attrezzature ed utensili per il fai da te e per professionisti; commercializzazione e noleggio di macchine ed attrezzature per l’edilizia e per l’agricoltura; lavorazione di ferro per C.A.”, rilasciato da ICMQ S.p.A. (Istituto di Certificazione Marchio di Qualità per prodotti e servizi). Precisiamo che ICMQ è federato anche a CISQ (Certificazione Italiana dei Sistemi di Qualità Aziendali), e come ente federato partecipa all'accordo IQNet (International Quality System Assessment and Certification Network) valido in oltre 30 paesi del Mondo. In virtù dell'accordo IQNet, le aziende certificate CISQ, come la Zella Srl, possono avvalersi dell'attestato IQNet che conferisce validità internazionale alla certificazione ed utilizzare il logo IQNet.

Dalla Certificazione UNI EN ISO 9002 del 2000 il percorso si è sviluppato nella direzione di una sempre maggior coerenza, con l’obiettivo di migliorare continuamente le prestazioni dei propri processi e di aumentare la soddisfazione del cliente, riconosciuta dalla Zella Srl come la chiave del successo nell’ambiente competitivo del mercato attuale.

Dopo tre rinnovi quindi, nel mese di dicembre 2003, la Zella Srl ha sostenuto la Verifica di Sorveglianza da parte dell’Ente Certificatore ICMQ per l’adeguamento alla nuova norma UNI EN ISO 9001:2000 (Vision 2000) ed ha ottenuto con successo il rinnovo della propria Certificazione di Qualità.

Ma questo per la Zella Srl non è stato un punto d’arrivo, ma bensì un ulteriore punto di partenza sul percorso del miglioramento continuo, atto a soddisfare sempre più le esigenze dei suoi clienti nonché a migliorare la trasparenza e la comunicazione in tutte le attività aziendali in accordo a quanto definito nel Manuale e nelle Procedure del Sistema Qualità.

Privacy

Per quanto riguarda la privacy, la Zella Srl dispone di linee guida interne per applicare in tutta l’organizzazione le prescrizioni normative in materia di tutela dei dati personali.

È in tale ottica che la Zella Srl introduce in modo continuativo misure di sicurezza volte a proteggere le informazioni private della clientela in maniera tale che i processi di gestione dei dati e le procedure  di trattamento siano costantemente aggiornate. Inoltre, allo scopo di realizzare la massima efficacia ed operatività delle misure adottate, affronta la sicurezza dei dati in una visione globale di intervento di protezione, che riguarda tutta la sequenza delle fasi di trattamento delle informazioni: acquisizione, trasmissione, elaborazione, archiviazione e gestione.